웨딩홀 가격 공개, 대신 요약
결혼하는 커플과 예식장 수는 계속 감소하고 있지만, 전국 예식장의 매출은 계속 늘어나고 있다. 결혼비용이 늘어난다는 뜻이다. 하지만 웨딩산업의 판매자 중심적 특성으로 인해 지출한 금액에 비해 소비자 만족도가 높지 않고, 가격이 점점 부담으로 다가오고 있습니다. 웨딩산업은 대부분의 소비자가 처음 구매를 하고, 선택할 것이 많고, 시간에 쫓기는 것이 특징입니다. 이에 비해 공개정보는 극히 제한된 정보비대칭으로 인해 압도적인 판매자지배적 산업이 특징이다. 이러한 정보의 비대칭성과 판매자 우위로 인해 웨딩업계에서는 매년 다양한 소음과 사건이 발생하고 있습니다. 정부가 내년부터 시행되는 결혼식장과 결혼식장 가격을 공개하기로 결정한 이유는 이러한 정보 비대칭성을 해소하고 소비자를 보호하기 위함이다.
내년부터 웨딩홀, 스튜디오, 드레스, 메이크업(이하 슈드메) 가격이 공개된다. 미혼자 중 결혼을 하지 않는 이유는 ‘결혼 자금이 부족하다’고 답한 비율(29.7%)이 가장 많아 이를 해결하기 위해 도입된 제도다. 혼외출산을 금기시하는 한국에서는 결혼이 출산율에 가장 직접적인 영향을 미치기 때문에 이 부분에 집중할 수밖에 없다. 웨딩산업은 정부가 이를 결정하기 위해 소비자들이 많은 돈을 지불하지만 가격은 제대로 공개되지 않을 정도로 불투명한 시장이다. 그렇다면 웨딩산업은 어떻게 진행되고 있을까?
결혼하는 커플은 줄고 있는데 비용은 늘고 있다?
우선, 결혼하는 커플의 수가 계속 감소하고 있습니다. 전체 혼인건수는 2014년 30만5000건에 달했으나 2019년에는 23만9000건으로 감소했고, 코로나19 사태로 인해 2023년까지 19만건 안팎을 유지하고 있다. 혼인건수가 줄어들면서 결혼식장도 계속 줄어들고 있다. 2017년 1,032개에 달했던 전국 결혼식장 수는 팬데믹 직전인 2019년 890개로 줄었고, 2023년에도 733개로 계속 감소하고 있다. 그러나 한 상권 분석 빅데이터 기업에 따르면 전 세계 결혼식장 전체 매출은 나라는 계속 늘어나고 있다. 2019년 2,220억원에서 2023년 3,888억원으로 크게 늘었다. 웨딩홀 수가 줄어들면서 웨딩홀당 평균 매출도 지속적으로 증가하고 있다. 결혼하는 사람이 줄고, 결혼식장도 줄어드는 상황에서 결혼식장 매출이 늘어난다는 것은 부부가 결혼을 위해 부담해야 하는 비용이 크게 늘어난다는 뜻이다. 이는 단지 가시적인 증가만이 아니라 수치적으로도 확연히 드러난다. 결혼하는 커플과 예식장 수는 감소하고 있지만, 예식장 매출은 지속적으로 증가하고 있다. 이는 결혼비용의 증가를 반영한다.
첫 구매자가 가장 많은 웨딩산업의 특징
웨딩산업은 정말 특별한 시장이다. 그 외 모든 상품은 소비자의 재구매를 염두에 두고 판매됩니다. 따라서 브랜드 충성도라는 개념도 존재할 수 있습니다. 하지만 웨딩업계 소비자들은 재구매를 고려하지 않고 있다. 그래서 ‘일생에 한 번뿐인 일이니까 이 정도는 쓸 수 있다’는 소비심리도 있습니다. 웨딩 산업에는 구매자가 고려해야 할 많은 요소가 있습니다. 결혼식장과 결혼식장 모두 다양한 선택과 옵션이 있습니다. 소비자가 고려해야 할 요소가 많은 환경은 소비자의 선택을 매우 어렵게 만듭니다. 특히 소비자들은 정해진 일정에 따라 시간이 촉박해 성급한 선택을 하는 경우가 많다. 반면 소비자가 얻을 수 있는 정보는 매우 제한적이다. 가장 기본적인 가격이라도 직접적인 상담 없이는 알 수 없으며, 가격 공개는 금지되어 있습니다. 대부분의 경우 소비자 리뷰는 일부 혜택을 제공한다는 조건으로 게시되며, 정보를 얻을 수 있는 커뮤니티나 카페도 웨딩업계가 주도하고 있다. 이러한 상황으로 인해 웨딩산업은 판매자가 매우 큰 우위를 점하는 시장이기도 합니다. 웨딩 산업의 특징은 대부분의 소비자가 첫 구매를 하고, 지불 의향이 높으며, 선택의 여지가 많고, 시간에 쫓기다는 점입니다. 반면 얻을 수 있는 정보는 매우 제한적이고 정보 비대칭성을 갖고 있어 판매자가 큰 이점을 갖는다.
해결책은 정보 비대칭 해소다
정부가 웨딩업계 가격을 공개하기로 한 것도 이런 맥락에서다. 소비자가 제품과 서비스를 판단하고 선택할 때 그 어떤 정보보다 가격이 중요합니다. 덕분에 가격이 공개되면 소비자가 정보를 검색하기가 매우 쉬워진다. 상담하러 가서 이 가격으로 지금 결제하고 나중에 가격이 오를 수 있는 등 소비자의 정보 검색과 비교를 제한하는 판매 관행도 줄어들 수 있다. 웨딩산업이 판매자지배적 시장이 어느 정도인지는 웨딩산업에서 수시로 발생하는 사건사고에 따라 결정될 수 있다. 대부분의 경우 거액의 선지급을 받고, 추가 비용을 요구하고, 정당한 환불 요청을 거부하고, 과도한 벌금을 부과하는 경우가 많습니다. 그래서 계약을 하고 회사가 폐업하고 사라지는 경우도 있고, 웨딩드레스 회사에서 계약한 원단을 더 저렴한 원단으로 교체해 주거나, 새 드레스에 추가 비용을 지불하고 중고 드레스를 제공받는 경우도 있습니다. , 그리고 전문 사진 작가 아이폰 스냅 사진을 찍는 사람들은 경험이 부족한 사람들을 일시적으로 고용하고 있는 것으로 밝혀졌습니다. 결국, 이러한 판매자의 이점을 없애기 위해서는 판매자와 소비자 사이에 균형이 이루어져야 합니다. 현재 판매자가 독점하고 있는 정보 우위를 소비자에게 제공함으로써 판매자와 소비자 간의 정보 비대칭성을 해결하는 것만으로도 많은 문제가 해결될 수 있습니다. 가격 공개도 이를 위한 수단이다. 정부가 웨딩업계 가격을 공개하기로 한 것도 이러한 정보 비대칭성을 해소하기 위한 조치였다. 소비자가 이전보다 더 많은 정보를 얻게 되면 지금처럼 판매자에게 휘둘리거나 불공정 거래로 피해를 입을 가능성이 줄어들 것이다.
어느 나라에 있든 경제가 성장할수록 결혼 비용은 늘어나는 경향이 있습니다. 미국의 경우 뉴욕이나 캘리포니아의 경우 주택 비용을 제외하면 평균 결혼식 비용이 4만 달러가 넘는다는 통계가 있다. 이 때문에 결혼식 비용을 줄이기 위해 하객 수를 줄이는 쪽을 택하는 이들이 늘고 있다. 실제로 2006년 184명이었던 평균 손님 수는 2020년 107명으로 크게 감소하고 있다. 그러나 우리나라에서는 단순한 커플 행사가 아닌 양가 부모 모두가 참여하는 가족 행사이기 때문에 전체적인 가격은 문화는 규모를 키우는 것을 목표로한다는 것입니다. 의 증가를 가져오는 것도 사실이다. 대부분의 결혼식장에서는 최소 보장비용으로 일정 인원을 요구하기 때문에 인원만 줄일 수는 없고, 하객들의 축의금까지 얽히게 되면서 축의금의 적정 금액이 새로운 화두로 떠올랐다. 중요한 것은 이만큼의 돈이 있다는 것입니다. 요점은 만족스러운 시간을 쓸 수 있는 경우가 드물다는 것입니다. 웨딩업계는 정보 비대칭으로 인해 소비자가 불리한 입장에 있어 가격 인상에 저항하기 어렵고 서비스 만족도도 높지 않습니다. 앞으로는 더욱 많은 정보 비대칭성을 해소하고, 소비자가 지출한 금액에 맞춰 적절한 서비스를 누릴 수 있는 시장을 만들어 나가고자 합니다.
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